Способы разблокировки карты сбербанка. Порядок действий для разблокировки банковской карты сбербанка Заявление на разблокировку карты сбербанка

Что делать если заблокировали карту Сбербанка ? Такой вопрос периодически возникает у многих собственников пластика. Далеко не все знают, каковы основные причины блокировки, как действовать, если воспользоваться картой нет возможности. Именно поэтому владельцы пластика теряют нервы и время в поисках полезной информации. На самом деле лучше всего заранее изучить основные моменты блокировки.

За что Сбербанк может заблокировать карту?

Все причины, почему Сбербанк может заблокировать карту, делятся на две группы: по желанию клиента и по инициативе банка. Последующие действия во многом определяются обстоятельствами, которые привели к блокировке.

Держатель карты чаще всего просит банк заблокировать ее в случае утери или при подозрении на возможность несанкционированного использования третьими лицами. В названных ситуациях можно заблокировать карту Сбербанка по телефону, через смс или мобильный банк.

Причин, по которым инициатором блокировки становится кредитная организация, гораздо больше:

1. Самой популярной причиной является неверный ввод ПИН-кода . Автоматическая блокировка карты осуществляется после трех ошибок. Обычно через сутки она снова становится активной. Однако если продолжать вводить неправильный ПИН-код, карта может быть изъята банкоматом.
2. Нередко бывает так, что Сбербанк заблокировал карту по звонку лиц, нашедших ее . Это помогает защитить денежные средства в случае утери кредитки.
3. Частой причиной блокировки карты становится решение суда . Если собственник кредитки не выполняет свои обязательства (например, не гасит кредит или не выплачивает алименты), на средства может быть наложен арест.
4. Еще одной важной причиной блокировки дебетовой или кредитной карты может стать подозрение на махинации с ней . Это помогает обеспечить безопасность денежных средств. Подозрительная активность, неуспешные попытки оплаты через интернет могут вызвать у сотрудников Сбербанка подозрения в том, что картой завладели третьи лица. В итоге доступ к ней будет приостановлен.
5. Важно быть внимательными и тем, кто получил в банке кредит. В договоре займа прописано, что при возникновении просроченной задолженности кредитор имеет право списать деньги с карты либо заблокировать ее в случае их отсутствия.

Держателям банковских карт полезно знать, за что их могут заблокировать. Это поможет не попасть в затруднительную ситуацию, когда срочно нужны деньги, а доступ к ним ограничен.

Пошаговая инструкция, что делать, если заблокировали карту Сбербанка

Предупрежден, значит вооружен. Однако зачастую держатели карт начинают искать причины блокировки уже после того, как не смогли получить доступ к своим средствам. В этот момент и возникает вопрос, как разблокировать карту Сбербанка. Основные действия зависят именно от причины, по которой произошли сложности с доступом к кредитке.

В любом случае в первую очередь требуется позвонить в Сбербанк. Лучше всего для этого использовать номер телефона, указанный на обратной стороне карты. Чтобы убедиться, что звонок осуществляет владелец карты, а не мошенник, оператор потребует предоставить ряд важнейших данных:

• номер, указанный на лицевой стороне карты;
• фамилию, имя и отчество владельца;
• данные гражданского паспорта;
• место прописки;
• кодовое слово, которое было указано при заключении договора карты.

Также может потребоваться информация о последних совершенных владельцем карты операциях.

Ниже приведена инструкция о том, что делать, если заблокировали карту Сбербанка в зависимости от причин сложившейся ситуации:

1. Если доступ к средствам прерван по причине неправильного ввода ПИН-кода, в большинстве случаев не придется ничего предпринимать. Уже через сутки карта будет разблокирована. Если же возникает вопрос, как снять деньги с заблокированной карты Сбербанка срочно, можно направиться в офис кредитной организации. Здесь придется заполнить заявление и уже в течение часа доступ к карте будет восстановлен.
2. Если карта была утеряна и впоследствии найдена, следует тщательно продумать дальнейшие действия. В случае возврата карты третьими лицами не стоит пытаться ее разблокировать, лучше перевыпустить. Это связано с тем, что информация, указанная на кредитке, может быть использована мошенниками. Если же карта найдена у самого ее владельца, можно обратиться в отделение Сбербанка и написать заявление на разблокировку. Но следует иметь в виду, что доступ может быть восстановлен в течение суток.
3. Если карта была заблокирована судебными приставами, восстановить доступ до полного погашения долга, установленного органами. Только после предоставления документов, подтверждающих выполнение обязательств, владелец карты может рассчитывать на разблокировку.

Если вопрос, можно ли разблокировать свою карту, относится к кредитной карте, ситуация складывается иным образом. Вновь получить доступ к кредитке удастся только при неправильном вводе ПИН-кода. Если блокировка произошла по иным причинам, придется обратиться в Сбербанк, чтобы получить новую карту.

Блокировка карт происходит достаточно часто. Этим нередко пользуются мошенники. Они присылают смс-сообщение или осуществляют звонок при помощи автоответчика с информацией о том, что доступ к карте был приостановлен и указанием перезвонить по определенному телефону. Не стоит пытаться делать такой звонок, чтобы выяснить, законно или нет осуществлена блокировка. Эти действия могут привести к неприятностям. У растерявшегося владельца карты мошенники попытаются выяснить информацию, которую сообщать нельзя никому, и получить доступ к средствам на карте.

Как говорится, любую проблему легче предотвратить, чем решить. Поэтому владельцу важно знать, что делать, чтобы сбербанк не заблокировал карту. В первую очередь естественно, требуется свести для минимума вероятность возникновения причин, ведущих к ограничению доступа.

Важно тщательно заучить ПИН-код. Распечатку из банка с его указанием лучше спрятать в укромном месте дома. На крайний случай записать код на бумажке. Если есть уверенность в собственной правоте, но банкомат два раза не принимает введенный код, не стоит гадать, может ли он ошибаться. В большинстве случаев неправ именно владелец карты, а не техника. Лучше всего успокоиться и добравшись до ПИН-кода проверить его правильность.

Чтобы карта не была заблокирована по инициативе банка, не стоит совершать подозрительных операций. Чаще всего ими считаются следующие действия:

• получение в течение дня одной и той же небольшой суммы несколько раз;
• попытка перевести на карту другого человека через Сбербанк онлайн суммы, превышающей установленные лимиты;
• непривычное для клиента место совершения операций;
• отсутствие у банка возможности установить откуда пришли средства на счет клиентов;
• при поступлении большой суммы отказ владельца карты от предоставления документов, требуемых в соответствии с банковской практикой;
• в течение одного операционного дня поступление с последующим снятием одинаковых сумм от одного контрагента.

Кстати, часто карты блокируют при попытке рассчитаться ими за границей. Если клиент до этого не имел практики выезда за рубеж, ему лучше предупредить банк о предстоящей поездке. Более того, специалисты советуют для этих случаев открыть валютную карту. Так удастся избежать комиссии за конвертацию.

К сожалению, блокировка карт Сбербанка сегодня не редкость. В большинстве случаев кредитная организация предпринимает такие меры, чтобы обезопасить средства клиентов. Не попасть в неприятную ситуацию просто: достаточно соблюдать несложные рекомендации специалистов.

Блокировка дебетовой карты - это запрет на совершение любых операций по ней. Вы не сможете ей нигде расплатиться: ни в супермаркете, ни в кафе, ни в интернет-магазине. Карта перестаёт работать и становится куском бесполезного пластика.

Её может заблокировать владелец, банк или платёжная система.

Почему могут заблокировать карту

Из-за нестандартных операций по карте

Банк может заблокировать вашу карту, если подозревает, что с неё пытаются украсть деньги.

Например, по карте хотят оплатить счёт в иностранном кафе, совершить дорогую покупку (в обычном или интернет-магазине) или снять наличные за границей. Алгоритм отслеживания всех транзакций видит нестандартные операции и думает, что это мошенники.

В этом случае банк связывается с владельцем карты и просит подтвердить подозрительную операцию. Если до вас не дозвонились, карту блокируют, а вам приходит СМС-уведомление.

Из-за копирования карты мошенниками (компрометации)

Карту могут заблокировать, даже если по ней не совершали нестандартных операций. Для этого достаточно подозрения, что её скопировали мошенники (с помощью скимминговых устройств в банкоматах, магазинах, кафе, АЗС).

За этим следят платёжные системы Visa и Mastercard. Если есть подозрение, что карта скопирована, они просят банк её заблокировать. Чаще всего компрометации карт происходят в странах пляжного отдыха, хотя могут случиться и в России.

Три раза подряд ввели неверный ПИН-код

Это тоже повод для блокировки карты. Банк думает, что мошенники пытаются подобрать ПИН-код, и ограничивает операции по карте. Она заработает автоматически через 24 часа.

Закончился срок действия карты

Месяц истёк, срок действия карты закончился, а вы забыли. В отделении банка вас ждёт новая карта. Прежняя уже не работает.

Если банк предполагает, что с помощью вашей карты обналичивают деньги

Регулярные переводы крупных сумм на карту с последующим обналичиванием этих денег - основание полагать, что вы или с помощью вас обналичивают деньги и занимаются незаконной деятельностью. Банк отслеживает подобные операции и может заблокировать карту (да, это законно).

По решению суда

Карту и счёт в банке могут заблокировать по решению суда, если у вас есть . Так судебные приставы добиваются возвращения средств.

Что делать, если карту заблокировали

Звоните в банк. Номер телефона указан на оборотной стороне карты, на сайте или в приложении. Сотрудник спросит данные паспорта и кодовое слово (каждый банк по-своему идентифицирует клиента) и выяснит причину блокировки.

У некоторых банков в тональном наборе есть экстренная кнопка блокировки/разблокировки карты. Так вас сразу соединят с оператором, минуя телефонную очередь. Если находитесь в международном роуминге, сэкономите немало денег.

Если карту заблокировал банк, вы подтвердите свои покупки, карту разблокируют. Если карту заблокировали по инициативе платёжной системы, разблокировать её не получится - только перевыпускать.

Если банк заблокировал карту из-за подозрения в обналичивании денег, у вас попросят документы, подтверждающие законность полученных средств. После предоставления и проверки документов блокировку снимут.

Как получить деньги с заблокированной карты

Если после звонка в банк карту не разблокировали, у вас всё равно есть доступ к деньгам.

1. Переведите деньги на другую карту (свою, друга, родственника). Это можно сделать через мобильное приложение или интернет-банк. Это будет обычный перевод, никаких новых навыков и знаний не нужно.
2. Снимите деньги со счёта. Сделать это можно в отделении банка.
3. Договоритесь с банком. Если деньги нужны срочно, а других карт у вас нет, попросите сотрудника банка о временной разблокировке карты. Для этого по телефону объясните ситуацию оператору. Сотрудник на несколько минут убирает запрет, и вы снимаете нужную сумму. После карту снова блокируют, чтобы мошенники не успели украсть деньги.

Если банк предполагает, что с помощью вашей карты обналичивают деньги, вы всё равно имеете доступ к ним: можете снять их со счёта в отделении банка.

Если банк заблокировал карту и счёт по решению суда или Росфинмониторинга, у вас нет доступа к деньгам. Получить их можно, только если суд отменит решение.

Как избежать блокировки карты

Чаще всего карты блокируют из-за нестандартных операций (платежи за границей) и компрометации карты мошенниками. Оказаться в такой ситуации может каждый, но вероятность блокировки можно уменьшить.

Сообщите о поездке

Если собираетесь , предупредите об этом банк: напишите в чат в мобильном приложении, в интернет-банк или позвоните. Если будете в нескольких странах, уточните города и время, чтобы не оказаться без карты в самый неподходящий момент.

Оформите дополнительную карту

К основной закажите в банке дополнительную: так у вас будет две карты на один счёт. Если одну карту заблокируют, останется вторая. У них разные номера, поэтому в случае компрометации заблокируют только ту, которой пользовались в подозрительном банкомате.

Расплачивайтесь наличными

Если не уверены в честности продавца или официанта, расплатитесь деньгами. Если нет, не позволяйте уносить вашу карту и не упускайте её из виду - все операции должны совершать на ваших глазах.

Снимайте наличные в банке

Мошенники оснащают банкоматы скимминговыми устройствами и копируют карты. Чтобы этого избежать, снимайте наличные в отделениях банков. Обходите стороной банкоматы на улице, не снимайте деньги в плохо освещённых местах. Прикрывайте клавиатуру рукой, когда набираете ПИН-код.

Оставьте актуальный номер телефона

Банк может позвонить и уточнить, вы ли расплачиваетесь картой. Не взяли трубку или недоступны - карту блокируют, чтобы с неё не украли деньги. Если возьмёте трубку, то сразу решите проблему, карта останется работоспособной.

При потере пластиковой карты рекомендуется немедленно заблокировать ее. Своевременная блокировка снижает вероятность потери личных средств из-за действий мошенников. После решения проблемы возникает необходимость возобновления доступа к пластику. Соответственно, возникает вопрос - если заблокировал карту Сбербанка, можно ли ее потом разблокировать? Сделать это можно, причем процедура довольно простая. Однако есть определенные нюансы.

Существующие способы снятия блокировки с карты Сбербанка

До момента разблокировки пластиковой карты пользоваться ею будет невозможно. Это касается осуществления всех банковских операций. Поэтому, в случае, если необходимость в блокировке карточки исчезла, желательно восстановить к ней доступ. Есть несколько причин блокировки: кража, потеря, арест счета, задолженность (в случае с кредитными картами).

Но если держатель самостоятельно заблокировал карточку, большое значение имеет причина, озвученная им сотруднику банка. Если он сообщил о краже пластика или его пропаже, восстановить доступ к продукту будет невозможно. Заказать разблокирование в такой ситуации не получится. Единственный выход – перевыпуск пластиковой карты. Не подлежат разблокированию также карточки, найденные сторонними лицами и переданные в офис банка.

С помощью «Сбербанк Онлайн»

Интернет-банкинг от Сбербанка обладает широким набором функций. Однако снять блокировку с его помощью нельзя. Пользователь может воспользоваться сервисом, чтобы найти ближайший офис банковской организации или узнать номер колл-центра финансового учреждения. В целях безопасности возможность полной разблокировки пластиков через эту систему не предусмотрена.

При помощи «Мобильного банка»

Невозможно провести разблокировку и через сервис «Мобильный банк». Обладая сотовым телефоном, можно воспользоваться коротким номером «900». Это даст возможность связаться с сотрудником колл-центра и оставить заявку на разблокирование. По телефону через СМС провести процедуру не получится. Как и в случае с интернет-банкингом, подобная услуга отсутствует в функционале сервиса.

В отделении «Сбербанка»

Наиболее традиционный способ снятия блокировки – личный визит в ближайший офис банка. Предварительно рекомендуется подготовить:

1. Заблокированный пластик.
2. Личный паспорт.
3. Документ на обслуживание карты (необязательно).

В отделении банка необходимо обратиться к одному из его сотрудников с просьбой о разблокировке. После составления заявления и озвучивания кодового слова (можно посмотреть в договоре, составленном при оформлении продукта) запустится процедура возобновления доступа.

По телефону

Как разблокировать карту Сбербанка через «Сбербанк Онлайн»? Подобные операции через онлайн-сервисы не проводятся. Это же касается и «Мобильного банка». Однако дистанционный способ восстановления доступа все же существует. Можно воспользоваться обычным телефоном. Порядок действий выглядит следующим образом:

1. Позвонить по одному из следующих номеров:
   • 8-800-55-555-50 – для бесплатных звонков со стационарных телефонов на территории России;
   • 900 – для звонков с мобильных устройств;
   • 7-495-500-55-50 – для звонков с любой точки мира (тарификация в согласии с тарифами оператора).
2. Дождаться соединения с оператором колл-центра.
3. Сообщить ему о желании разблокировать карту.
4. Пройти процедуру идентификации (придется озвучить личные паспортные данные и назвать кодовое слово).

Если были предоставлены правильные данные, сотрудник колл-центра примет заявку клиента и отправит ее на обработку. Приблизительное время рассмотрения – один день.

Нюансы снятия блокировки с кредитной карточки

В целом, процесс восстановления доступа к кредитному пластику не отличается от стандартной процедуры. Клиенту необходимо лично посетить одно из отделений банка либо связаться с его колл-центром.

При этом следует помнить, что блокировка карты не является причиной для отмены ежемесячных платежей и прекращения начисления процентной ставки. До разблокировки пластика погашать задолженность необходимо через кассу банковской организации.

Разница заключается в том, что при блокировке кредитки по причине задолженности или наличия судебного решения клиент может самостоятельно решить эти проблемы (погасить задолженность, выполнить судебное предписание). Как правило, система автоматически возобновляет доступ к карточке после погашения долгов. В некоторых случаях этого не происходит. Если случилось подобное, необходимо подать письменный запрос в банк.

Особенности разблокирования зарплатной карты

Зарплатные карты Сбербанка относятся к дебетовым пластикам, поэтому процесс их разблокирования не отличается от других подобных продуктов. Для осуществления процедуры необходимо лично посетить отделение банка и написать заявление или подать заявку в дистанционном режиме (при помощи телефона).

Однако банк не всегда идет на восстановление доступа к заблокированному зарплатному пластику. На такие карточки с определенной периодичностью поступают денежные средства. Перевыпуск продукта будет более надежным способом обеспечения безопасности средств, хранящихся на нем. Поэтому банк чаще всего прибегает к этой процедуре. Кроме того, выпуск новой зарплатной карты осуществляется в обязательном порядке, если гражданин при запросе на блокировку указал в качестве причины потерю пластика.

Через сколько времени блокировку снимут

Разблокировка карты Сбербанка обычно происходит в течение 24 часов с момента обращения. Однако в некоторых случаях процедура может растянуться на несколько суток. В таком случае восстановление доступа может произойти в течение 3–4 суток.

Срок значительно увеличивается, когда восстановить доступ к карте невозможно. К примеру, если гражданин блокировал пластик по причине его потери, придется оформлять новый продукт. В случае с моментальными картами это занимает не более 15 минут. Готовые карточки есть в отделениях, достаточно будет просто составить заявление. Но с именными картами так быстро решить проблему не получится. На их изготовление может уйти определенное время. Кроме того, пластик необходимо доставить в отделение. Поэтому процесс возвращения доступа к такой карте может растянуться на две недели.

Будут ли поступать деньги на карту с блокировкой

Следует понимать, что средства клиента хранятся не на пластиковом носителе, а на счету, к которому он прикреплен. В случае блокировки карточки доступ к счету остается, хотя количество операций, которые можно произвести, ограничивается. Деньги, отправленные, к примеру, с другой карточки, будут переведены на счет, даже при заблокированном пластике.

Однако воспользоваться этими средствами в дистанционном режиме будет гораздо сложнее. Поэтому для полноценного использования полученных денег необходимо ждать разблокировки.

Как разблокировать карту Сбербанка, если сам заблокировал, описано выше. Если есть возможность отстрочить перевод денег до восстановления доступа, желательно воспользоваться ею.

Перевод денежных средств с блокированного пластика

Если пластиковый носитель был заблокирован из-за долга или ареста, доступ к личным средствам ограничивается. В таком случае гражданин не сможет использовать деньги, хранящиеся на счету. Если имела место самостоятельная блокировка, подобные ограничения не накладываются, хотя доступ к деньгам осложняется. Соответственно, держатель сможет перевести средства или обналичить их. Сделать это можно следующим образом:

1. При помощи «Сбербанка Онлайн». Придется связаться с работником финансового учреждения и запросить временную разблокировку (потребуется пройти процедуру идентификации), после чего перевести средства на другую пластиковую карту.
2. Через кассу банка. Достаточно будет обратиться в одно из отделений финансового учреждения, оснащенное кассой (при себе нужно иметь паспорт).
3. Путем закрытия счета. Крайний метод, суть которого заключается в составлении заявления на закрытие счета. К подобным мерам прибегают только при отсутствии других способов снятия денег.

Соответственно, гражданин волен самостоятельно распоряжаться своими средствами, даже если карта, привязанная к счету, заблокирована. Однако для этого придется либо заказывать временную разблокировку, либо проводить платежи через кассу.

Выводы

Таким образом, ответ на вопрос о том, можно ли разблокировать карту «Сбербанка» после блокировки, положительный. Если гражданин сам заказал эту услугу, отменить ее можно в филиале банка. Также допускается дистанционная разблокировка при помощи звонка в колл-центр. В любом случае, заблокирован будет только пластиковый носитель, но не на сам счет. Поэтому использовать деньги, хранящиеся на нем, можно. Также допускается перевод денежных знаков с других карт.